2022.02.22
Λόγω της συνεχιζόμενης επιδημίας τα τελευταία χρόνια και της πολυπλοκότητας της διεθνούς επιδημίας, έχει φέρει μεγάλες προκλήσεις στις διεθνείς δραστηριότητες της εταιρείας, ειδικά όσον αφορά την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία στο εξωτερικό. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο XinBo του τμήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση της εταιρείας προσφέρθηκε εθελοντικά να μεταβεί στο Πακιστάν δύο φορές. Με την προϋπόθεση ότι έκανε καλή δουλειά στην πρόληψη επιδημιών, ξεπέρασε διάφορες δυσκολίες και ολοκλήρωσε με επιτυχία την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία πελατών στο εξωτερικό. Η καλή του εξυπηρέτηση κέρδισε απεριόριστους επαίνους και εμπιστοσύνη από τους πελάτες στην εταιρεία.
Κατά τη διάρκεια της επιδημίας, ο XinBo έφυγε από τη χώρα δύο φορές και η υπηρεσία διήρκεσε περισσότερες από 130 ημέρες. Μόλις είχε μόλις πατήσει το πόδι του προσγειωμένος επιστρέφοντας σπίτι, η εταιρεία έλαβε ξανά ένα επείγον αίτημα εξυπηρέτησης από πελάτες από το Μπαγκλαντές. Χωρίς να το σκεφτεί, δέχθηκε ξανά την παραγγελία και πήγε στο εξωτερικό, προσπαθώντας να λύσει τις επείγουσες ανάγκες των πελατών. Η καλή υπηρεσία του XinBo, που είναι «Σκεπτόμενος τι σκέφτονται οι πελάτες και τι μπορεί να φτάσει η εταιρεία», έχει γίνει ένας σύνδεσμος μεταξύ των πελατών και της εταιρείας, φέρνοντας πιο εκτεταμένη ανάπτυξη και win-win για την εταιρεία και τους πελάτες.
Η κατάσταση της ξένης επιδημίας είναι περίπλοκη και μπερδεμένη, αλλά αυτός κάνει οπισθοδρομική κίνηση και πηγαίνει σε άγνωστες χώρες μόνο για να εγκαταστήσει και να διορθώσει σφάλματα για τους πελάτες. Η κατάσταση του πελάτη επί τόπου ήταν περίπλοκη. Την έλυσε ένα προς ένα, ολοκλήρωσε την παραλαβή και την παράδοση των προϊόντων της εταιρείας με εξαιρετικές δεξιότητες και υπηρεσίες και κέρδισε τον έπαινο των πελατών. Οι υπηρεσίες του ενίσχυσαν τις μελλοντικές ευκαιρίες ανάπτυξης της εταιρείας-πελάτη.
Για να επαινέσει τον σύντροφο XinBo για την εξαιρετική του προσφορά στην εξυπηρέτηση πελατών, η εταιρεία θα του δώσει μια εφάπαξ αμοιβή 10.000 RMB με την έγκριση του γενικού διευθυντή. Ταυτόχρονα, όλοι οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να μάθουν από τον σύντροφο XinBo και να συμβάλουν περισσότερο στην ανάπτυξη της εταιρείας με βάση τις δικές τους θέσεις.
Ώρα δημοσίευσης: 23 Φεβρουαρίου 2022